Иногда нужно отказаться от того, что вы хотите, чтобы получить это. (с)Далай Лама
До звезды!
Блог интернет-маркетолога и блондинки
суббота, 12 мая 2012 г.
понедельник, 19 марта 2012 г.
Новые фильтры ВКонтакта
На форумах мультоводов заговорили о том, что Вконтакте выкатил в конце февраля - начале марта новые фильтры против раскрутчиков групп. В частности, если Ваша группа перестала выноситься в поиске по словам, которые входят в ее название, - скорее всего это из-за "собачек", забаненных пользователей. По догадкам группа попадает под этот фильтр, когда собачек более 30 / 50 % (цифры рознятся) от всего числа участников группы.
Открываем Управление участниками, визуально оцениваем количество "собачек". Если много - то садимся и удаляем, удаляем... Для облегчения задачи можно брать программу на vkbot.ru - в ней меню "Группы /Удалить заблоченных юзверей". Программа Вконтактом запрещена естественно, поэтому пользоваться другими ее функциями хотя бы временно не рекомендую - сейчас не понятно, какие еще санкции за какие действия может наложить ВК.
Да, будьте готовы к тому, что удалится 1-2/3 участников. Переживать из-за рейтинга уже не стоит - обратите внимание, на первых местах в поиске сейчас стоят совсем маленькие группы.
P.S. И разумеется, не рекомендую сейчас, хотя бы временно, пользоваться услугами типа "Раскрутка групп, 2000 р. за 1000 вступивших". Ибо все эти вступившие через 2-3 дня становятся "собачками", задолбаетесь потом удалять.
Открываем Управление участниками, визуально оцениваем количество "собачек". Если много - то садимся и удаляем, удаляем... Для облегчения задачи можно брать программу на vkbot.ru - в ней меню "Группы /Удалить заблоченных юзверей". Программа Вконтактом запрещена естественно, поэтому пользоваться другими ее функциями хотя бы временно не рекомендую - сейчас не понятно, какие еще санкции за какие действия может наложить ВК.
Да, будьте готовы к тому, что удалится 1-2/3 участников. Переживать из-за рейтинга уже не стоит - обратите внимание, на первых местах в поиске сейчас стоят совсем маленькие группы.
P.S. И разумеется, не рекомендую сейчас, хотя бы временно, пользоваться услугами типа "Раскрутка групп, 2000 р. за 1000 вступивших". Ибо все эти вступившие через 2-3 дня становятся "собачками", задолбаетесь потом удалять.
Джумла vs блондинки
Если вам необходимо сделать сайт, который будут потом довольно часто редактировать энн-ное количество блондинок, - никогда не делайте его на Джумле. Стандартная фишка Джумлы: если вы открыли любой документ сайта в режиме редактирования, а потом передумали его править, - его нужно закрыть. Т.е. нажать либо "Закрыть", либо "Отмена" в зависимости от версии Джумлы. Регулярное забывание об этой мелочи блондинками способно подвесить всю структуру сменных сотрудников на несколько дней.
пятница, 3 февраля 2012 г.
К разработчикам сайтов
По результатам попыток найти подрядчика на разработку весьма недешевого сайта - родился вот такой крик души.
Дорогие веб-студии, если Вы хотите все-таки получить клиента:
1. Учитывайте, что он упрям, хочет все держать под своим контролем, т.е. 100% напишет не только вам. Т.е. примерно на 3-ем сайте вебстудии весь свой текст он уже скопирует в буфер обмена или блокнотик и в вашей форме обратной связи будет только выполнять операцию "Вставить".
Сделать помимо основного поля еще кучу обязательных полей - это может и полезно, но это безумно раздражает, какие бы креативные и доброжелательные тексты вы около них не писали. После 10-й формы обратной связи, каждая со своими приколами (см. пп.2 и3) - начинаешь выбирать только студии, у которых указан прямой e-mail.
Лучше сделайте необязательные поля и напишите рядом "Убедитесь, что Вы оставили контакты, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос".
2. Не ставьте сложные капчи. И уж точно сделайте кнопку "Обновить картинку". Баги коннекта или дефекты зрения случаются. Не всегда можно прочитать капчу. Я уж не говорю про "зашибись-сложные" капчи а-ля гугловской и формы, которые в случае неверного ввода капчи обновляют страницу и скидывают все введенные данные. Ну не напишет вам половина клиентов - вас это обрадует?
3. Проверяйте форму обратной связи. Вот прописная истина и вообще musthave, но на золотых партнерах битрикса - форма обратной связи вообще ни мяу не говорит, отправлено письмо или не принято, или что произошло.
4. Если вы указываете e-mail - убедитесь, что его можно скопировать без проблем. Т.е. без лишних пробелов (в т.ч. до и после адреса).
Позиция "Кому надо - наберут ручками" не работает в условиях, когда на каждого клиента приходится несколько десятков, а то и сотен студий, которые предлагают на первый взгляд совершенно одинаковые услуги и одинаково яркие картинки в портфолио. Чтобы понять, что клиент хочет именно вас, - ему нужно больше. Неудобство обратной связи - уже минус в вашу карму, ибо есть показатель недостаточного профессионализма.
5. Будьте предсказуемы для клиента. Дайте ему знать, что вы получили его письмо, какие его дальнейшие действия и когда ему ждать ответ.
5-7 дней на разработку подробного КП - это нормально, но это знают только сотрудники веб-студий или опытные клиенты. Поставьте автообработчик заявок, который будет сообщать "Ваше письмо получено, мы ответим Вам в ближайшее время (в течение 24 часов, etc.)", затем менеджер будет кратенько отписываться "Мы получили Ваш запрос, разработка детального предложения, которое даст Вам всю полезную информацию, занимает от 4 р. дней. Устроит ли Вас этот срок или нужно сделать более краткое предложение в меньшие сроки?".
И не звоните клиенту без нужды. Если уж очень хочется позвонить - то не забудьте спросить "Вам удобно сейчас разговаривать?"
Общайтесь с клиентом. Если он ни фига не понимает в веб-разработке, то выбирать он будет того, кто лучше всех удовлетворит его потребность в подробной и понятной для него информации.
Дорогие веб-студии, если Вы хотите все-таки получить клиента:
1. Учитывайте, что он упрям, хочет все держать под своим контролем, т.е. 100% напишет не только вам. Т.е. примерно на 3-ем сайте вебстудии весь свой текст он уже скопирует в буфер обмена или блокнотик и в вашей форме обратной связи будет только выполнять операцию "Вставить".
Сделать помимо основного поля еще кучу обязательных полей - это может и полезно, но это безумно раздражает, какие бы креативные и доброжелательные тексты вы около них не писали. После 10-й формы обратной связи, каждая со своими приколами (см. пп.2 и3) - начинаешь выбирать только студии, у которых указан прямой e-mail.
Лучше сделайте необязательные поля и напишите рядом "Убедитесь, что Вы оставили контакты, чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос".
2. Не ставьте сложные капчи. И уж точно сделайте кнопку "Обновить картинку". Баги коннекта или дефекты зрения случаются. Не всегда можно прочитать капчу. Я уж не говорю про "зашибись-сложные" капчи а-ля гугловской и формы, которые в случае неверного ввода капчи обновляют страницу и скидывают все введенные данные. Ну не напишет вам половина клиентов - вас это обрадует?
3. Проверяйте форму обратной связи. Вот прописная истина и вообще musthave, но на золотых партнерах битрикса - форма обратной связи вообще ни мяу не говорит, отправлено письмо или не принято, или что произошло.
4. Если вы указываете e-mail - убедитесь, что его можно скопировать без проблем. Т.е. без лишних пробелов (в т.ч. до и после адреса).
Позиция "Кому надо - наберут ручками" не работает в условиях, когда на каждого клиента приходится несколько десятков, а то и сотен студий, которые предлагают на первый взгляд совершенно одинаковые услуги и одинаково яркие картинки в портфолио. Чтобы понять, что клиент хочет именно вас, - ему нужно больше. Неудобство обратной связи - уже минус в вашу карму, ибо есть показатель недостаточного профессионализма.
5. Будьте предсказуемы для клиента. Дайте ему знать, что вы получили его письмо, какие его дальнейшие действия и когда ему ждать ответ.
5-7 дней на разработку подробного КП - это нормально, но это знают только сотрудники веб-студий или опытные клиенты. Поставьте автообработчик заявок, который будет сообщать "Ваше письмо получено, мы ответим Вам в ближайшее время (в течение 24 часов, etc.)", затем менеджер будет кратенько отписываться "Мы получили Ваш запрос, разработка детального предложения, которое даст Вам всю полезную информацию, занимает от 4 р. дней. Устроит ли Вас этот срок или нужно сделать более краткое предложение в меньшие сроки?".
И не звоните клиенту без нужды. Если уж очень хочется позвонить - то не забудьте спросить "Вам удобно сейчас разговаривать?"
Общайтесь с клиентом. Если он ни фига не понимает в веб-разработке, то выбирать он будет того, кто лучше всех удовлетворит его потребность в подробной и понятной для него информации.
вторник, 29 ноября 2011 г.
Дожили: начали сажать за лайки на «Фейсбуке»
А в Тайланде могут посадить за Фейсбуковский "лайк"
http://slon.ru/world/gde_nado_umudritsya_postavit_layk_chtoby_za_eto_posadili-714901.xhtml
http://slon.ru/world/gde_nado_umudritsya_postavit_layk_chtoby_za_eto_posadili-714901.xhtml
Тема счастлив, Тема негодуе =))
Или письмо Лебедева президенту.
http://tema.livejournal.com/1011107.html
Или письмо Лебедева президенту.
http://tema.livejournal.com/1011107.html
Подписаться на:
Сообщения (Atom)